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沉醉的博客

人之所以快乐,不是因为得到的多,而是因为计较的少。

 
 
 

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引用 先处理心情 再处理事情[液色迷人]  

2008-07-17 23:37:50|  分类: 为人处世[引用] |  标签: |举报 |字号 订阅

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引用

液色迷人先处理心情、再处理事情

先处理心情再处理事情

在职场工作中,沟通是一件很重要的事
> 不管是对上司属下同仁客戶,或对各接洽商談的单位
> 都需要更好的沟通技巧,这亦即所谓的人际沟通
>
> 然而,在职场中,难免会碰到许多不如意的事,也会遭遇挫折
> 这时,自我心情的调试,或自我不断的激励,就是所谓的自我沟通
>
> 有时我们在沟通时
> 会不自觉地用一些否定式命令式或上对下的说话方式
>
> 例如:你錯了,你錯了,话不能这么说
>
> 或是唉呀,跟你说过多少次了,你这样做不行啦
> 你怎么那么笨,跟你讲你都不听
>
> 一般来說,人都不喜欢被批评被否定
>
> 但是,有时我们在言谈间
> 却不知不觉地流露出自我中心主义和优越感
> 觉得自己都是对的,別人都是错的
>
>
> 可是,有句话说:強势的建议,是一种攻击
>
> 有时,即使我们说话的出发点是良善的是好意的
> 但如果讲话的口气太強势太不注意到对方的感受
> 则对方听起來,就会像是一种攻击一样,很不舒服
>
> 所以,有时候我们的心中会有一种慨叹
> 你知道吗?其实,我满赞同你的想法,但我很不喜欢你讲话的口气
> 其实,我满同意你的见解,但我很不喜欢你讲话的态度
>
>
> 有时,我们会说:
> 我这个人很理性啊,你看,我的门都是开的,大家随时都可以进来和我沟通啊
> 可是,如果我们的门是开的,心却是关的,又有什么用呢?
>
>
> 因此,在沟通时,必须注意到对方的感受
> 毕竟每个人都有自我尊严感的需求
> 每个人都希望被肯定被赞美被认同被附和
> 而不喜欢被否定被轻视
>
>
> 所以,即使双方意见不同
> 但必须做到异中求同圆融沟通,有话照说,但口气要委婉许多
>
>
>
>
> 中国人造字很有意思,想想我这个字,是哪两个字的组合呢?
>
> 是手和戈
>
> 我字,竟然就是每个人手上都拿着刀剑武器
>
> 所以每个人都常做自我防卫,来保护自己
>
> 但是,在沟通时,人除了防卫自己之外,也要站在別人的立场来想
> 善用同理心,也学习控制自己的舌头
> 在适当的时候,说出一句漂亮的话;也在必要的时候,及时打住一句不该说的话
>
>
> 因此,我们必须学习
> 不要急着说不要抢着说,而是要想着说
> 绝对不要逞口舌之快而后悔
>
> 因为说话是沒有橡皮擦沒有立可白的,不能再把话擦掉呀
>
>
> 另外,职场沟通中
> 我们必须学习情绪忍受力和挫折容忍力
> 因为,脾气来了,福气就沒有了
>
>
> 在我们碰到棘手的问题时,必须先静下来勿冲动行事
> 也学习先处理心情再处理事情,免得事情愈弄愈糟糕
>
> 有句话说:
> 生命的长度是上帝所给予的,但生命的宽度却掌握在我们自己的手中
>
>
> 的确,我们虽然不能控制生命的长度
> 但我们可以控制生命的宽度
>
> 我们都可以在工作中,学习做更好的沟通

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